お知らせ

2021/02/19FAQ:よくある質問集
■目次



サイズについて



Q. サイズ感はどんな感じですか?
A. 弊社ブーツのワイズは「4E」で、甲高幅広です。 普段履いている靴のワイズが小さい場合、同じサイズをお選びいただいても緩く感じる場合があります。 サイズをお選びいただく時は、普段お履きの靴のワイズを確認し、それを目安にサイズお決めください。

Q. サイズ交換はできますか?
A. 公式オンラインショップ(HP内のオンラインストア・楽天・ヤフー)のご購入のお客様に限り可能で、初回無償にてサイズ交換承っております。 サイズ交換は、・ブーツ室内での試し履きのみ・タグあり・箱あり のみお受けいたします。 ブーツ到着時にサイズ交換記入欄がある用紙付属しますので、そちらに必要事項ご記入いただき着払いにてお送りください。 お送り頂く際は、ブーツの箱に直接運送会社の送り状を貼らないよう、袋などにお入れください。 ブーツ確認後、交換品の発送を行います。 在庫切れの商品については、入荷までお待ちいただきますのでご了承ください。 なお、2回目以降のサイズ交換は送料ご負担いただければ可能です。

Q. サイズ交換するほどじゃないけど、緩く(きつく)感じます。
A. 中敷きを追加すると、フィット感を高めることができます。 弊社はブーツ以外にも「疲れなインソール」という中敷きを販売しております。 対応サイズをお選びいただき、細かい調整はつま先側をハサミで切って調整ください。 きつい場合、革はある程度足の形に馴染んでくれるので、痛くならないのであればサイズそのままお使いください。 指先が当たる場合は、ワンサイズ上をお選びいただき、それが緩ければ中敷きでご調整ください。


商品について



Q. 買った商品はいつ届きますか?
A. 正午までのご注文で、佐川急便で当日出荷致します。最短で翌日にお届けできます。 離島などの一部地域の方や、システム反映のタイムラグもありますので上のことが全てではありません。

Q. 返品したいです。
A. 返品は、「商品未使用」「タグあり」「箱あり」のみ可能です。 お戻しいただく際に元払いでお送り頂き、かつ最初の送料分をご負担いただきます。 詳しくはお問い合わせください。

Q. 超厚底ブーツがあると聞きました。
A. 通常ラインナップの「ノーマル底」「厚底」に加え、つま先約35mmかかと約55mmの「OD35」と、つま先約50mmかかと約80mmの「OD50」があります。 「OD35」と「OD50」は受注生産品で、納期は3カ月前後です。 ご注文はホームページ内のオンラインストアから可能です。

Q. 欲しいブーツが品切れです。
A. オンラインストア内の商品ページ(サイズ選択のプルダウン内)より、予約注文が可能です(納期1カ月前後)。 次回入荷時に順次発送致します。 予約数が多いと、納期伸びる可能性ありますので予めご了承ください。


修理について



Q. 修理は何ができますか?
A. ソール交換やファスナー、ベルクロ修理、シフトカバー修理等多くのことに対応しております。 詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 写真をお送り頂きますので、予めご用意ください。

Q. 保証はありますか?
A. 初期不良は無償修理にてご対応致します。 ご購入時期や使用状況、破損状況などお教えください。 写真含め、現物の検品をお願いする場合がございますので予めご了承ください。

Q. 転んだら革が擦れてしまいました。革の貼り替えはできますか?
A. 革の貼り替えは、シフトカバー以外の箇所はできません。 靴墨による補色にて傷を目立たなくさせることができます。 簡単な作業ですので、是非お試し下さい。


お手入れについて



Q. 日々のお手入れは何をすればいいですか?
A. 人の肌と同じように、革が乾燥してきたら革用のオイルやクリームなどをお使いください。 ブーツが入っている箱に簡単なお手入れ方法を紹介しておりますので、ご参考ください。

Q. 雨の日は履かない方がいいですか?
A. 基本は雨の日にお使い頂くのはお勧めできません。 ブーツカバーなどご使用ください。 もし雨の中でブーツご使用いただきましたら、帰宅後しっかりと汚れを拭きとってください。 丸めた新聞紙などを靴の中に入れ、風通りの良い場所で保管ください。 オイルやクリームを塗ることを忘れずにお願い致します。

Q. クレイジーブラウン(ヌバック革)にミンクオイルを使用しても大丈夫ですか?
A. クレイジーブラウンにミンクオイル等を塗ると、塗った箇所だけが非常に色が濃くなります。 色味を保ちたい方はヌバック革専用のクリームなどをお使いください。


支払方法について



Q. 代引きで注文できない商品があります。
A. 商品の発送方法によってはお支払方法が限定されるものがあります。 予めご了承ください。

Q. 注文した後に会員登録をしましたが、ポイントは使えますか?
A. 注文確定後、ポイント等の使用はできません。 どうしても使いたいという方は、すぐにご連絡ください。 発送が完了してしまいましたら対応できませんので、予めご了承ください。